7 savjeta kako da pridobijete nove klijente

Problem: Kako dobiti prve klijente kao mlada tvrtka?

Mala, nova građevinska poduzeća često se suočavaju s izazovom da nisu prepoznatljiva i da nemaju prethodne klijente koji bi potvrdili kvalitetu njihova rada. Bez jake poslovne povijesti i referenci teško je biti konkurentan većim i etabliranijim tvrtkama. Ipak, i takva se prepreka može prevladati.

Registracijom na platformu Emajstor stječete trenutačnu vjerodostojnost i pristup potencijalnim strankama, kao i alate za stvaranje poslovnog identiteta te povećanje povjerenja budućih klijenata. Samo jednim klikom možete kontaktirati potencijalnog klijenta i, ako posao odradite kvalitetno, brzo steći pozitivne reference.

Da biste povećali šanse da vas stranke odaberu među ponuđačima, možete učiniti sljedeće:

1. Uredite svoj Emajstor profil

Prvi korak prema uspjehu na platformi jest uredan i atraktivan Emajstor profil. Vaš profil prvo je što će potencijalni klijenti primijetiti, stoga se pobrinite da sadrži sve važne informacije o vašem poduzeću: opis svih usluga, kontaktne informacije, certifikate, vaš logo i naslovnu sliku. Administrator kojeg dobijete otvaranjem profila može vam pomoći da ga kvalitetno uredite. Dobro organiziran, točan i pregledan profil povećava povjerenje i postavlja temelj za stjecanje novih klijenata.

2. Redovito dodajte nove reference na svoj Emajstor profil

Reference su od neprocjenjive vrijednosti u svakom poslu. Nakon svakog završenog projekta dodajte kvalitetne fotografije i opis obavljenog posla na svoj profil. Što više dobrih referenci imate, veća je vjerojatnost da će vas potencijalni klijenti odabrati za svog izvođača. Reference pokazuju da imate iskustvo i da ste sposobni isporučiti ono što obećate.

3. Potaknite klijente da ocijene vaš rad

Ocjene bivših klijenata jedan su od najvažnijih čimbenika pri donošenju odluke novih stranaka hoće li vas angažirati. Svaki naručitelj može ocijeniti obavljeni posao nakon završetka radova, no to ne čini uvijek. Veću ćete količinu recenzija prikupiti ako ljubazno zamolite klijente da ostave ocjenu vašeg rada na platformi. Pozitivne kritike povećavaju vaš kredibilitet i pomažu vam pri dobivanju novih projekata.

Razumijemo da je veća vjerojatnost da će nezadovoljni klijenti ostaviti komentar. Na platformi Emajstor osiguravamo transparentnost i kvalitetu rada, zbog čega posebno provjeravamo valjanost negativnih ocjena, čime štitimo kako vaše dobro ime, tako i interese vaših klijenata. Majstori koji više puta ne ispune zadane standarde uklanjaju se s platforme.

4. Brzo odgovarajte na nove upite

Na platformi Emajstor svakodnevno primamo stotine novih upita. Kao naš partner, također dobivate dnevne obavijesti putem e-pošte o novim projektima koji bi vas mogli zanimati. Kontaktirajte nove klijente što prije jer brza reakcija pokazuje vašu profesionalnost i spremnost na rad. Ako brzo odgovorite na upit, povećavate šanse da vas klijent odabere za svog izvođača radova.

5. Prijateljska komunikacija sa strankama

Prijateljska i profesionalna komunikacija može imati velik utjecaj na pridobivanje klijenata. Uvijek budite ljubazni i profesionalni, brzo odgovarajte na upite i pitanja klijenata. Prema iskustvu naših uspješnih partnera, klijenti iznimno cijene kada im objasnite kako ćete odraditi posao, date savjet ili predložite poboljšanja, ukažete na moguće probleme, ponudite kvalitetniji ili povoljniji materijal i slično.

6. Obavezno pogledajte posao na licu mjesta

Iako je digitalna komunikacija važna, ona nikako ne može zamijeniti razgovor uživo, stoga se uvijek dogovorite za obilazak lokacije na kojoj će se raditi. Na taj način možete klijentu savjetovati kako nešto bolje ili drugačije izvesti, a pritom izbjeći moguće nesporazume i nepreciznosti u ponudi. Posjet klijentu također pokazuje da ste istinski zainteresirani za posao i dodatno gradi povjerenje.

7. Pripremite detaljnu ponudu za posao

Osim kvalitetno obavljenog posla, važno je da klijent unaprijed zna koliko će ga sve koštati i koliko će radovi trajati. Kada pripremate ponudu, budite što precizniji. Jasno navedite koji su materijali i usluge uključeni, koja je jedinična cijena, vremenski rokovi itd. Uvijek unaprijed dogovorite kako ćete postupiti u slučaju nepredviđenih situacija ili kašnjenja! Na kraju, definirajte način plaćanja i rokove isplate. Detaljna i transparentna ponuda smanjuje mogućnost nesporazuma i povećava vjerojatnost da ćete dobiti posao.

Praćenjem ovih savjeta maksimalno ćete iskoristiti prednosti koje nudi platforma Emajstor, privući više klijenata i uspješno izgraditi svoje poslovanje.

Želimo vam uspješno poslovanje!

Emajstor tim