1. Struja – što trebamo znati?

1.1. Općenito o električnoj energiji

Primjena električne energije vrlo je široka i najveća je među svim energentima. Električne mreže su stoga jedne od najraznolikijih u svijetu i kod nas. Bez električne energije teško je zamisliti život danas. Upotrebljavamo je svakodnevno i svugdje. Uz pomoć električne energije grijemo, osvjetljavamo prostorije, gradove i ceste. Struja se upotrebljava za napajanje hladnjaka, štednjaka, usisavača, glačala, računala, telefona, televizora itd. Sve češće i vozimo na struju. U Hrvatskoj je tržište električne energije slobodno, tako da svatko može odabrati dobavljača električne energije.

1.2. Kako radi brojilo električne energije?

Brojilo mjeri koliko električne energije trošimo. U kućanstvima se ta potrošnja mjeri u kilovatsatima, a cijena se izračunava iz količine potrošenih kilovata po satu. Cijena ovisi o vrsti tarife na koju ste pretplaćeni, odnosno ovisi o tome kada trošite struju. U Hrvatskoj se upotrebljavaju jednotarifna i višetarifna brojila. Ovisno o tipu brojila kojim se koristite, obračunat će se i potrošnja električne energije. Kod jednotarifnog brojila električna energija se uvijek obračunava prema istoj dnevnoj tarifi, dok kod višetarifnog brojila obračun električne energije ovisi o odabiru tarifnog modela. Obračun se može napraviti prema istoj dnevnoj tarifi (plavi tarifni model) ili prema višoj i nižoj dnevnoj tarifi (bijeli tarifni model). Jedinstvena dnevna tarifa traje svaki dan od 00.00 h do 24.00 h. Viša dnevna tarifa je na snazi od 7.00 h do 21.00 h (zimsko računanje vremena), odnosno od 8.00 h do 22.00 h za ljetno računanje vremena, dok je niža dnevna tarifa na snazi u preostalom vremenu. Ako se koristite jedinstvenom tarifom, cijena kilovatsata je konstantna tijekom cijelog dana. Ako upotrebljavate više i niže dnevne tarife, cijena će varirati i bit će najveća u višoj dnevnoj tarifi.
Pri odabiru tarifnog modela treba provjeriti kakav omjer potrošnje ostvarujete kako biste mogli procijeniti s kojim modelom ostvarujete najveće uštede, stoga odabir tarife treba ovisiti o potrebama i načinu života određenog kućanstva. Kućanstvu s mnogo članova i velikim brojem električnih uređaja (koji se upotrebljavaju noću ili vikendom) najviše odgovara dvotarifna metoda naplate. Jednotarifna metoda je najprikladnija za samce ili manja kućanstva koja ne žele razmišljati o tome kada će upotrebljavati električne uređaje.

1.3. Različite vrste brojača za struju

Postoje analogna i digitalna brojila električne energije. Analogna su jednotarifna ili dvotarifna. Ako odlučite promijeniti način obračunavanja, morat ćete promijeniti i brojilo. Posljednjih godina analogna brojila uglavnom su (gdje je to moguće) zamijenjena digitalnima. Digitalna brojila jednaka su i za jednotarifnu i za dvotarifnu naplatu. Ako želite promijeniti postojeći način naplate, trebate samo obavijestiti distributera električne energije. Digitalna ili pametna brojila također omogućuju dobavljačima da daljinski očitaju vašu potrošnju električne energije. Također mogu automatski prenositi podatke s brojila. Na pametnom brojilu moguće je postaviti veći broj tarifa, najveću dopuštenu potrošnju, razne pretplatne funkcije i kontrolirati kvalitetu električne mreže.

1.4. Očitavanje brojila 

S analognih brojila podatke uglavnom čitaju sami korisnici ili ovlašteni zaposlenici lokalnog distributera električne energije. Kao što smo već rekli, pametna brojila omogućavaju distributeru daljinsko očitavanje stanja na brojilu. Međutim, jednom godišnje brojila se ručno popisuju.

1.5. Greška brojila?

Svaki brojač ima omogućen određeni raspon pogrešaka. Nijedno brojilo električne energije ne mjeri 100 % točno. Pogreška može, ali ne mora biti zanemariva. U praksi pametna brojila često mjere veću potrošnju od ostvarene. Mjerna svojstva brojila stoga se redovito provjeravaju. Ako primijetite da brojilo ne mjeri ispravno, morate ga prijaviti distributeru električne energije i zamoliti ga da pregleda (baždari, atestira) brojilo. Distributer električne energije u vašem području (Energia gas and power d. o. o., Gen-I Hrvatska d. o. o., Hep elektra d. o. o., HEP - Opskrba d. o. o., MET Croatia Energy Trade d. o. o, E.ON Energija d. o. o. itd.) jedini može upravljati vašim brojilom. Brojilo električne energije treba mijenjati svakih dvanaest godina (za kućanstva). Europska pravna regulativa nalaže da sva analogna brojila zamijenimo digitalnima do 2025. godine.

2. Cijena struje i ponuditelji

Cijena električne energije izravno je proporcionalna cijenama drugih izvora energije, a ovisi i o drugim utjecajima, poput ekonomskog rasta i politike zemalja Europske zajednice za postizanje ciljeva na području obnovljivih izvora energije i cijena emisijskih kupona. Primjerice, epidemija koronavirusa drastično je promijenila sliku prosječne potrošnje. Potrošnja električne energije u kućanstvima bila je mnogo veća tijekom cijele prethodne godine nego u 2019. godini. To se može pripisati promjeni situacije uzrokovane epidemijom. Kako bi ograničili širenje koronavirusa, ljudi su ostajali kod kuće. Mnogi su radili od kuće ili čekali posao. Osim roditelja, kod kuće su bila i djeca, zbog zatvaranja škola. To je znatno utjecalo na promjenu cijene struje na mnogim tržištima.
U Hrvatskoj postoji mnogo ponuditelja električne energije. Informacije o dobavljačima su javno dostupne jer dobavljači redovito na internetu objavljuju cijene, akcijske cijene, razne paket-ponude, kao i razne uvjete. Udruga potrošača redovito provjerava i procjenjuje važeće cjenike i uvjete koje nude pojedini pružatelji usluga. Redovitim praćenjem svaki korisnik može brzo odlučiti koja mu je opcija najprikladnija. Kako biste dobili usporedive rezultate, pri usporedbi obratite pozornost jesu li u cijenu uključene i neke druge dodatne naknade te je li u cijenu uračunan PDV.

2.1. Slobodan odabir ponuditelja

Tržište električne energije je liberalizirano ili slobodno. Stoga svaki postojeći ili potencijalni korisnik može slobodno odabrati s kojim dobavljačem želi sklopiti ugovor o opskrbi. Njegov je izbor potpuno neovisan o tome u kojem mjestu živi, ​​nije vezan za dostupnost susjeda ili upravitelja u višestambenim zgradama. Izbor je u potpunosti slobodna volja svakog korisnika. Danas mnogi ljudi to još uvijek pogrešno shvaćaju. Odabir najpovoljnijeg dobavljača električne energije može pojedincu ili obitelji omogućiti znatnu uštedu, a da ni na koji način ne umanji životnu udobnost ili utječe na životni stil. To se prije svega odnosi na korisnike koji se griju na struju ili imaju električne automobile. Za razliku od ponuditelja telekomunikacijskih usluga, dobavljači električne energije ne ovise o instalacijama i pokrivenosti pojedinih područja niti bilo kojim drugim čimbenicima. Ako ste priključeni na električnu mrežu, slobodno možete odabrati bilo kojeg ponuditelja usluga. Slobodno tržište potiče konkurenciju, a to znači da pružatelji usluga svojim postojećim i potencijalnim korisnicima pokušavaju pružiti razne pogodnosti i najbolje uvjete. Moraju više raditi za svoje kupce.

3. Promjena dobavljača struje – postupak

Jednostavno je promijeniti dobavljača električne energije, mnogo složenije je odabrati najpovoljnijeg dobavljača. Savjetujemo vam da sve javne usporedbe cijena i kvalitete, kao i preporuke, upotrebljavate samo informativno, a da također sami provjerite sve ostale detalje koji vas interesiraju, uvjete, ugovorne rokove itd. To zahtijeva koncentraciju, preračunavanje i vrijeme, ali se isplati jer godišnje možete uštedjeti desetke eura.

3.1. Postupak promjene dobavljača električne energije

Pri odabiru najpovoljnijeg dobavljača dobro je uzeti u obzir sve uvjete koje ponuditelji usluga nude.
Na primjer, kako dugo vrijedi ugovor, koliki su otkazni rokovi, način plaćanja i sve druge usluge koje nude. Također možete birati između različitih izvora iz kojih se dobiva električna energija. Nakon što donesete odluku i odaberete novog dobavljača, možete ga ovlastiti da on obavi promjenu dobavljača umjesto vas.
Postupak:
Prvo provjerite odnos s postojećim dobavljačem. Provjerite kada i kako možete raskinuti ugovorni odnos. Sklopite ugovor s odabranim dobavljačem – trebate uskladiti datum zamjene, odnosno sklopiti novi ugovor s odabranim ponuditeljem i raskinuti stari ugovor sa starim ponuditeljem. Sve to za vas može obaviti i novi dobavljač.
Promjenu dobavljača prijavljujete distributeru sustava. Ako to učinite na početku mjeseca, električnu energiju ćete od novog dobavljača dobiti već prvog dana sljedećeg mjeseca.

3.2. Prava korisnika

Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA) na svom web-portalu objavljuje prava potrošača u odnosu na opskrbljivače električnom energijom. Većina opskrbljivača također na svojim web-portalima objavljuje Listu prava potrošača.
Dobavljači moraju redovito objavljivati aktualne cijene električne energije na svojim web-portalima. Oni svoje potrošače moraju obavijestiti o mogućnostima i uvjetima za hitnu opskrbu. Čak i u slučaju neplaćenih računa, potrošač ima pravo i dalje se opskrbljivati ​​električnom energijom ako je njegovo zdravlje ugroženo ili su ugroženi životi ljudi koji s njime borave. Dužnost dobavljača električne energije je da na računu prikaže iz kojih se izvora dobiva električna energija koju kupac dobiva i u kojem udjelu.

3.3. Ugovor s dobavljačem električne energije
Ugovor za opskrbu električnom energijom sklapa se kao standardni ugovor. Dobavljač mora unaprijed objaviti uvjete ugovora, koji moraju biti pošteni. U slučaju da dobavljač promijeni uvjete ugovora, mora pravodobno obavijestiti kupca, a kupac ima pravo raskinuti ugovor ako se ne slaže s novim uvjetima.